La Cooperativa de Ahorro y Crédito Servicredit (en adelante “SERVICREDIT”) presenta su política de privacidad y protección de datos personales a los socios miembros del Marketplace de Servicredit (en adelante “SERVICLUB”), de conformidad con la normativa de protección de datos personales, para el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales y asociativas, así como los lineamientos y procedimientos para que los titulares de datos personales ejerzan sus Derechos ARCO -acceso, rectificación, cancelación y oposición-.

I. ALCANCE

La presente política (en adelante “LA POLÍTICA”) es aplicable a toda actividad relacionada al tratamiento y uso de datos personales por parte de SERVICREDIT, con RUC 20600644778, domiciliada en Av. El Derby 250, Piso 4, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima; y, será además de aplicación para cualquier persona natural o jurídica que tenga acceso a los datos personales de los titulares, vinculadas a través de cualquiera de las modalidades contractuales con SERVICREDIT.

Los datos personales que el titular de datos proporcione a SERVICREDIT se encontrarán almacenados en el banco de datos personales de “Socios Serviclub”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

II. GLOSARIO

1. Banco de Datos Personales: Conjunto de datos de personas naturales computarizados o no, y estructurados conforme criterios específicos, que permite acceder sin esfuerzos desproporcionados a los Datos Personales.
2. Datos Personales: Información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales, que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
3. Datos Sensible: Datos personales constituidos por datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular, datos referentes al origen racial y étnico, ingresos económicos, convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información relacionada a la salud o a la vida sexual.
4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de los Datos Personales por cuenta u orden del responsable del Tratamiento o Titular del Banco de Datos Personales.
5. Titular de Datos Personales: Persona natural a la que corresponden los datos personales.
6. Titular del Banco de Datos Personales: Persona natural o jurídico que determina la finalidad del tratamiento, el contenido del banco de datos personales, así como las medidas de seguridad aplicables.
7. Flujo transfronterizo: Es la transferencia internacional de Datos Personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los Datos Personales.
8. Socio cooperativo: Persona natural o jurídica que forma parte de una Cooperativa de Ahorro y Crédito al haber realizado aportes al capital social de la Cooperativa.
9. Potencial Socio: Persona natural o jurídica con interés en afiliarse a una Cooperativa.

III. CONTENIDO

1. Acerca del tratamiento de datos personales

1.1. Datos personales recopilados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en LA POLÍTICA, SERVICREDIT realizará el tratamiento de los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos laborales financieros: Información laboral, ingresos, deudas, movimientos bancarios e historial crediticio.
• Cualquier otro dato necesario para el uso de SERVICREDIT.

La presente lista es enunciativa mas no limitativa. De requerirse, SERVICREDIT podrá utilizar otros datos, previa información a los titulares de datos personales

1.2. ¿Cómo recopilamos tus datos personales?

SERVICREDIT recopilará tus datos personales de las siguientes maneras:

• Interacciones directas: Datos personales que el socio o potencial socio entrega al interactuar con SERVICREDIT como (i) completar nuestros formularios físicos o virtuales; (ii) visitar nuestro sitio web u otros canales digitales; (iii) contactarte con nosotros; (iv) solicitar el envío de información comercial y publicitaria; (v) contratar nuestros productos y/o servicios; (vi) solicitar la contratación de nuestros productos y/o servicios.
• Terceros o fuentes de acceso público: Datos personales que recabamos de los socios de terceros o de fuentes accesibles al público a fin de validar la identidad del socio o potencial socio.

2. Acerca de las finalidades para el tratamiento de datos personales

2.1. Finalidades necesarias

Los datos personales de los titulares obtenidos por SERVICREDIT a través de cualquier medio de interacción o acceso público serán tratados con la finalidad de registrar la información necesaria para los siguientes fines: atención de consultas, solicitudes y requerimientos realizados a través del sitio web; corroboración de identidad; gestionar procesos de afiliación y evaluación de productos y servicios financieros; brindar información sobre productos, servicios, beneficios, campañas y comunicaciones institucionales; cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de la SBS u otras autoridades competentes; notificaciones relacionadas al producto/servicio contratado; actividades relacionadas a los productos y/o servicios de SERVICREDIT y en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Los datos personales necesarios por SERVICREDIT resultarán imprescindibles para cumplir con la finalidad que propicio la recopilación. El socio podrá elegir no brindar la información personal; no obstante, al constituirse como información esencial podría generar dificultades para acceder, registrarse, contratar y/o realizar transacciones en nuestro sitio web. Por lo tanto, de no proporcionarse dichos datos, no se podrá brindar y/o proporcionar el producto y/o servicio requerido.

2.2. Finalidades comerciales

Para las finalidades comerciales, el titular de datos personales deberá aceptar el tratamiento por cualquier medio de comunicación físico, verbal o electrónico, para los siguientes fines: ofrecer/remitir comunicaciones comerciales, ofertas, propuestas, promociones por cualquier medio, incluido los electrónicos (teléfono, correo electrónico, whatsapp, mensajería o medio equivalente); ofrecer publicidad sobre los servicios y producto que ofrece SERVICREDIT; enviar mailings sobre publicidad, activaciones, eventos que pueda desarrollar SERVICREDIT y material informativo; realizar encuestas y estudios para conocer niveles de satisfacción, conocer preferencias y sugerencias de los titulares de datos personales.

Que el titular de los datos personales acepte o no de la presente autorización para fines comerciales adicionales no condiciona la prestación del servicio que el titular de datos personales adquiera a través del contrato que suscriba.

3. Acerca de la transferencia de datos personales y flujo transfronterizo

SERVICREDIT podrá transferir los datos personales de los titulares a terceros o encargados, ubicados en el Perú y en el extranjero, con los que SERVICREDIT mantenga o pudiera mantener relaciones comerciales para dar cumplimiento a los fines previstos. Asimismo, podrá compartir los datos personales con proveedores y aliados estratégicos que presten servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas; proveedores terceros del Marketplace, únicamente para la gestión de productos o servicios solicitados por el socio; autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, SERVICREDIT garantiza que dicha transferencia se realiza bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

4. Acerca del tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán por el tiempo durante el cual el titular de datos personales se mantenga como socio o una relación contractual o vínculo con SERVICREDIT. Una vez culminado ello, se mantendrán por un máximo de diez (10) años, salvo disposición o mandato legal que establezca un plazo mayor. Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados.

Acerca de los derechos de los titulares de datos personales

SERVICREDIT reconoce que los Titulares de Datos Personales cuentan con una serie de derechos previstos en la normativa de datos personales y que podrán emplear en cualquier momento dependiendo de su voluntad. En ese sentido, los titulares de datos personales tienen derecho a lo siguiente:

• Derecho de Acceso: Es el derecho a obtener información sobre sus Datos Personales, su tratamiento, recopilación y almacenamiento, las razones que motivaron su recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos. De igual manera, como una manifestación de este derecho, el Titular de los Datos Personales podrá solicitar los Datos Personales sobre sí mismo y que estos sean transferidos a otro responsable del Tratamiento o Titular de Banco de Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (Derecho de Portabilidad).
• Derecho de Rectificación: Es el derecho a solicitar que se modifiquen o actualicen sus Datos Personales, cuando estos sean erróneos, inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación: El Titular de los Datos Personales puede solicitar la supresión o cancelación de sus Datos Personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados, cuando haya vencido el plazo establecido para su tratamiento, cuando haya revocado su consentimiento para el tratamiento, y en los demás casos en los que no estén siendo tratados conforme a la Normativa.
• Derecho de Oposición: El Titular de los Datos Personales tiene derecho a oponerse en cualquier momento, a efectos de que no se lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales o se cese en el mismo, cuando no haya prestado su consentimiento y existan motivos fundados y legítimos relativos a una situación concreta personal.

Estos derechos podrán ser ejercidos a través del correo electrónico derechos.arco@servicredit.pe o en la sede presencial de SERVICREDIT, en la calle Av. El Derby 250, Piso 4, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos: Calle Scipion Llona 350, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima.

6. Acerca de las Medidas de Seguridad

SERVICREDIT adopta medidas seguridad en concordancia con la normativa de protección de datos personales y en las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales orientado a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de los Datos Personales. Esto con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado que puedan afectarlos, considerando los riegos a los que se encuentran expuesto ya sea que provengan de la acción humana, medio físico o natural.

7. Acerca de la modificación de LA POLÍTICA

SERVICREDIT se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar LA POLÍTICA en cualquier momento, lo cual será comunicado oportunamente a través de nuestra página web.